Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 11. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a True Lashes Korlátolt Felelősségű Társaság által a https://clone.truelashespresents.com/ weboldalon és az ahhoz kapcsolódó értékesítési felületeken kínált termékek és szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

A vásárló vagy szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: „Vásárló”, „Felhasználó” vagy „Résztvevő”) a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni az ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével és az erre szolgáló jelölőnégyzet kiválasztásával a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja.

1. A Szolgáltató adatai

Megnevezés	Adat
Teljes cégnév	True Lashes Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév	True Lashes Kft.
Székhely és levelezési cím	7300 Komló, Kodály Zoltán utca 51.
Cégjegyzékszám	02-09-078226
Adószám	23705067-1-02
Adózási státusz	Alanyi adómentes
Ügyvezető	Bőgner Jánosné
E-mail	truelashes.hungary@gmail.com
Telefon	+36 30 594 0131
Weboldal	https://clone.truelashespresents.com/
Felnőttképzési nyilvántartási szám	B/2024/000958

Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus, https://www.hostinger.com/.

2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

Az ÁSZF kiterjed különösen:

• fizikai termékek, így szépségipari termékek és szempillás ágyak értékesítésére;
• online tanfolyamok, videók, webinárok és más digitális tartalmak biztosítására;
• személyes és online oktatásokra, workshopokra és felnőttképzésre;
• Mentor Call és más egyéni konzultációs szolgáltatásokra;
• versenyekre, konferenciákra, előadásokra és egyéb rendezvényekre;
• az ezekhez kapcsolódó jegyekre, nevezésekre, kiegészítő szolgáltatásokra és kuponokra.

A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. Más EGT-államban lakó fogyasztót nem fosztanak meg a lakóhelye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseitől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

3. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozásnak minősülő Vásárló: aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A kizárólag fogyasztókat megillető jogok rá nem vonatkoznak.
• Termék vagy áru: a weboldalon megvásárolható fizikai ingó dolog.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, például online tananyag, videó vagy letölthető anyag.
• Szolgáltatás: többek között oktatás, konzultáció, rendezvény, verseny vagy digitális hozzáférés.
• Termékoldal: a konkrét termék vagy szolgáltatás lényeges jellemzőit, árát és egyedi feltételeit tartalmazó weboldal.

4. A szerződés létrejötte

A weboldalon megjelenő tájékoztatás nem minősül a Szolgáltató részéről kötelező erejű ajánlatnak. A Vásárló a megrendelés elküldésével tesz ajánlatot. A rendszer automatikus visszaigazolása kizárólag azt igazolja, hogy a megrendelés megérkezett.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja, a fizetés sikerességét és a teljesítés megkezdését visszaigazolja, vagy a digitális hozzáférést ténylegesen biztosítja. Ha az automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön nem iktatja, ugyanakkor a rendelési és számlázási adatokat a jogszabályok szerinti ideig megőrzi. A weboldal román nyelvű tartalma vagy külföldi elérhetősége nem változtatja meg a szerződés nyelvét.

5. A rendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, digitális tartalmat, szolgáltatást, jegyet vagy nevezést.
2. Szükség esetén kiválasztja a mennyiséget, kategóriát, időpontot, nehézségi szintet vagy más opciót.
3. A terméket a kosárba helyezi, majd ellenőrzi a kosár tartalmát.
4. Megadja a pénztárban kért kapcsolattartási, számlázási és – fizikai terméknél – szállítási adatokat.
5. Kiválasztja a fizetési módot, megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
6. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést az erre egyértelműen utaló gombbal elküldi.

A Vásárló a rendelés elküldése előtt visszaléphet, módosíthatja vagy törölheti a megadott adatokat és a kosár tartalmát. Az elküldés után észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell a truelashes.hungary@gmail.com címen. A Vásárló felel az általa megadott adatok pontosságáért.

6. Regisztráció és felhasználói fiók

Fizikai termék vendégként is megvásárolható. Online tanfolyamhoz és más zárt digitális tartalomhoz regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles belépési adatait bizalmasan kezelni, és nem adhat hozzáférést jogosulatlan személynek. Egy fiók eltérő termékoldali rendelkezés hiányában egy természetes személy használatára szolgál.

A Szolgáltató biztonsági okból, jogosulatlan fiókmegosztás, tartalomlopás, fizetési visszaélés vagy súlyos szerződésszegés esetén a hozzáférést ideiglenesen felfüggesztheti. Végleges megszüntetés előtt – sürgős biztonsági vagy jogszabályi eset kivételével – észszerű határidőt biztosít a jogsértés megszüntetésére.

7. Termék- és szolgáltatásinformációk

A konkrét termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságait, tartalmát, időpontját, helyszínét, technikai követelményeit, árát és esetleges egyedi feltételeit a termékoldal tartalmazza. Az ÁSZF és a termékoldal közötti eltérés esetén az egyedileg, egyértelműen és a vásárlás előtt közölt termékoldali feltétel irányadó, feltéve hogy az nem csökkenti jogellenesen a fogyasztó jogait.

A képek illusztrációk lehetnek, de a termék lényeges tulajdonságai nem térhetnek el a leírástól. Képernyőbeállításból eredő kisebb színeltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

8. Árak, áfamentesség és nyilvánvaló árhiba

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az ár áfát nem tartalmaz; a feltüntetett ár a Vásárló által fizetendő termék- vagy szolgáltatásár. Fizikai terméknél a szállítás díja külön, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

Nyilvánvalóan téves – például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékéhez képest egyértelműen irreális – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor a Vásárlót tájékoztatja a helyes árról; a Vásárló a rendelést a helyes áron megerősítheti vagy díjmentesen törölheti. Már megfizetett összeg törlés esetén visszajár.

9. Fizetés és számlázás

A weboldalon kizárólag előre fizetés lehetséges:

• Stripe-on keresztüli bankkártyás fizetés;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Utánvét és banki átutalás eltérő, egyedi megállapodás hiányában nem választható. A fizetési adatokat a Stripe és a választott pénztárcaszolgáltató saját feltételei szerint kezeli. A Szolgáltató a teljes bankkártyaszámot és biztonsági kódot nem ismeri meg.

A számlát a Számlázz.hu rendszerén keresztül elektronikus formában állítjuk ki és a Vásárló e-mail-címére küldjük. Céges vásárlásnál a helyes cégnév, székhely és adószám megadása a Vásárló felelőssége.

10. Készlet és a teljesítés visszautasítása

Ha a megrendelt termék vagy szolgáltatás a rendelés után bizonyíthatóan nem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló választhat a megfelelő helyettesítő teljesítés és a teljes megfizetett összeg visszatérítése között. A Szolgáltató jogosult visszautasítani a rendelést különösen jogellenes cél, nyilvánvaló visszaélés, valótlan adatok, sikertelen fizetés vagy teljesíthetetlen rendelés esetén.

11. Fizikai termékek szállítása

A Szolgáltató fizikai terméket kizárólag magyarországi szállítási címre, GLS futárszolgálattal, csomagpontra vagy csomagautomatába kézbesít.

• Feldolgozás: sikeres fizetéstől számított legfeljebb 2 munkanap.
• Várható kézbesítés: a feladást követően általában 2–3 munkanap.
• Szállítási díj: a pénztárban, a rendelés elküldése előtt látható.

A határidők tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató a futárszolgálat ellenőrzési körén kívül eső késedelméért nem felel, de a kézbesítési probléma rendezésében együttműködik. Ha a kézbesítés a Vásárló hibás adata, elérhetetlensége vagy az átvétel elmulasztása miatt meghiúsul, az ismételt kézbesítés igazolt többletköltsége a Vásárlót terhelheti.

A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Látható szállítási sérülés esetén célszerű jegyzőkönyvet és fényképet készíteni; ennek elmulasztása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes igényeit.

12. Digitális tartalmak és online tanfolyamok

A sikeres fizetést követően a digitális hozzáférés automatikusan vagy a visszaigazolásban meghatározott rövid technikai időn belül elindul. A digitális tartalom használatához internetkapcsolat, korszerű böngésző és videólejátszásra alkalmas eszköz szükséges. Az egyedi technikai követelményeket a termékoldal tartalmazza.

A „korlátlan hozzáférés” azt jelenti, hogy a hozzáférésnek nincs előre meghatározott lejárati napja, és az addig áll fenn, amíg a Szolgáltató az adott tanfolyamot és az online oktatási rendszert működteti. Nem jelent a Szolgáltató vagy a technológiai platform fennállásától független, örök időre szóló garanciát. Végleges megszüntetés esetén a Szolgáltató – ha ez jogilag és technikailag lehetséges – előzetesen tájékoztat és észszerű időt biztosít a tartalom felhasználására.

A tananyag kizárólag a Vásárló saját tanulási céljára használható. Tilos a hozzáférés megosztása, a tartalom jogosulatlan letöltése, képernyőfelvétele, másolása, terjesztése, nyilvános lejátszása, oktatásba történő beépítése vagy továbbértékesítése.

A Szolgáltató jogosult előre jelzett karbantartásra és biztonsági frissítésre. A rövid, észszerű karbantartási kiesés nem minősül hibás teljesítésnek. Tartós vagy ismétlődő hozzáférési hiba esetén a Vásárló a digitális szolgáltatásokra vonatkozó törvényes kellékszavatossági jogait gyakorolhatja.

13. Azonnali digitális teljesítés és az elállási jog

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a fogyasztó a 14 napos elállási jogát csak akkor veszíti el a teljesítés megkezdésekor, ha:

1. előzetesen, kifejezetten kéri, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön;
2. egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát; és
3. a Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást küld.

A pénztárban alkalmazandó külön nyilatkozat: „Kifejezetten kérem, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, a fizetést követően megkezdődjön. Tudomásul veszem, hogy a hozzáférés megkezdésével elveszítem a 14 napos elállási jogomat.”

Ha a Szolgáltató a fenti feltételeket nem biztosítja vagy nem tudja igazolni, az ÁSZF puszta elfogadása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó elállási jogát.

14. Személyes és online oktatások, felnőttképzés

A bejelentés- vagy engedélyköteles felnőttképzés esetén a Résztvevővel külön felnőttképzési szerződés jön létre. A felnőttképzési szerződés kötelező, egyedi feltételei az adott képzés tekintetében kiegészítik az ÁSZF-et; eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és jogszabálynak megfelelő szerződéses feltétel irányadó.

A Résztvevő köteles az oktatáson együttműködni, az oktató utasításait, a biztonsági és higiéniai előírásokat, valamint más személyek jogait tiszteletben tartani. Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a Szolgáltató a Résztvevőt kizárhatja; a már teljesített szolgáltatás díja ilyen esetben nem jár vissza.

15. Oktatás és Mentor Call lemondása, időpontmódosítása

Résztvevő általi módosítás: személyes oktatás vagy Mentor Call időpontja legkésőbb 7 naptári nappal a kezdés előtt, írásban, egy alkalommal másik rendelkezésre álló időpontra módosítható. A kezdést megelőző 7 napon belüli lemondás vagy módosítás esetén a díj főszabály szerint nem jár vissza, kivéve a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot, illetve ha a felek ettől egyedileg eltérnek.

Meg nem jelenés: ha a Résztvevő nem jelenik meg és előzetesen nem egyeztetett jogszerű módosítást, a szolgáltatás díját elveszíti.

Szolgáltató általi módosítás: a Szolgáltató az időpontot főszabály szerint legalább 7 nappal korábban módosíthatja, és másik megfelelő időpontot ajánl. Betegség, baleset, technikai hiba vagy más elháríthatatlan ok esetén ennél rövidebb értesítés is lehetséges. Ha a Szolgáltató észszerű időn belül nem tud megfelelő pótidőpontot biztosítani, a meg nem tartott szolgáltatás díját visszatéríti.

Mentor Call: időtartama 60 perc. A Résztvevő késése nem hosszabbítja meg automatikusan az időpontot. A Szolgáltató késése esetén az időtartam biztosításáról vagy új időpontról gondoskodik.

16. Rendezvények, konferenciák, előadások és versenyek

A jegy vagy nevezés a termékoldalon megjelölt eseményre, időpontra, helyszínre, kategóriára és szolgáltatástartalomra jogosít. A Résztvevő köteles az esemény- és versenyszabályzatokat, a helyszín házirendjét, a biztonsági előírásokat és a szervezők utasításait betartani.

A verseny nevezési kategóriáját, szintjét, modellfeltételeit, időbeosztását, értékelési rendszerét és kizárási okait a vásárlás előtt elérhető versenyszabályzat tartalmazza. A nevezés elküldésével a versenyző a szabályzatot elfogadja. A zsűri szakmai döntése – nyilvánvaló számítási vagy adminisztrációs hiba kivételével – végleges.

17. Résztvevő általi esemény- vagy versenylemondás

Meghatározott időpontra szóló szabadidős rendezvény, konferencia, előadás vagy verseny esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos elállási jog. A Résztvevő saját döntéséből történő lemondás esetén a jegy- vagy nevezési díj nem jár vissza.

A jegy vagy nevezés más, a részvételi feltételeknek megfelelő személyre átruházható, ha az átruházást az esemény kezdete előtt írásban bejelentik, és az új résztvevő szükséges adatait megadják. Az átruházás nem használható a versenyszintre, szakmai jogosultságra, kedvezményre vagy személyhez kötött feltételre vonatkozó szabály megkerülésére. Az átruházásból eredő igazolt többletköltség a Résztvevőt terhelheti, ha erről előzetesen tájékoztatást kap.

18. Esemény lemondása vagy módosítása a Szolgáltató részéről

Végleges lemondás: ha a Szolgáltató az eseményt véglegesen lemondja, a megfizetett jegy- vagy nevezési díjat visszatéríti. A Résztvevő saját utazási, szállás- vagy más járulékos költségét a Szolgáltató csak akkor téríti meg, ha azok megtérítését kifejezetten vállalta vagy a kárért jogszabály alapján felel.

Új időpont: az eredeti jegy automatikusan érvényes az új időpontra, és a Szolgáltató szükség esetén új jegyet küld. Ha a módosítás lényeges és a fogyasztó az új időpontban igazolhatóan nem tud részt venni, az értesítéstől számított 14 napon belül kérheti a jegyár visszatérítését.

Helyszínváltozás: azonos településen vagy észszerű közelségben történő, a részvételt érdemben nem nehezítő helyszínváltozás önmagában nem alapoz meg visszatérítést. Lényeges, a Résztvevő helyzetét számottevően hátrányosan érintő helyszínváltozás esetén a fogyasztó az értesítéstől számított 14 napon belül kérheti a jegyár visszatérítését.

Vis maior: hatósági korlátozás, természeti esemény, járványügyi intézkedés, közlekedési ellehetetlenülés, helyszín váratlan használhatatlanná válása vagy más elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató elsődlegesen új időpontot jelöl ki. Ha az esemény észszerű időn belül nem tartható meg, a megfizetett díjat visszatéríti.

19. Fotó-, videó- és hangfelvételek

A rendezvényeken fotó- és videófelvétel készülhet. A tömeg- és hangulatfelvételekre, valamint a kiemelt portrékra eltérő szabályok vonatkoznak. A részletes feltételeket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Kiemelt portré, interjú vagy reklámfelvétel felhasználásához a Szolgáltató külön hozzájárulást kér.

20. A fogyasztó 14 napos elállási és felmondási joga

A fogyasztó fizikai termék vásárlásakor a termék átvételétől, szolgáltatási szerződésnél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve szolgáltatás esetén felmondhat, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat határidőben megtehető:

• e-mailben: truelashes.hungary@gmail.com;
• postán: True Lashes Kft., 7300 Komló, Kodály Zoltán utca 51.;
• a jelen ÁSZF mellékletében található minta vagy más egyértelmű nyilatkozat használatával.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlását a fogyasztónak kell bizonyítania.

21. Az elállási jog főbb kivételei

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási vagy felmondási jogot különösen:

• meghatározott teljesítési időpontra szóló szabadidős rendezvény, konferencia, előadás vagy verseny esetén;
• olyan szolgáltatás teljes befejezése után, amelyet a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére kezdtek meg a 14 napos időszak alatt, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti felmondási jogát;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a 13. pontban meghatározott valamennyi feltétel teljesült;
• egyedileg, a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított, illetve egyértelműen személyre szabott terméknél;
• más, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetben.

A Wet on Lash és az általános készletről értékesített szempillás ágy tekintetében önmagában higiéniai okra hivatkozva nem zárjuk ki az elállást. A fogyasztó azonban felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért.

22. Fizikai termék visszaküldése és visszatérítés

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre:

True Lashes Kft., 7300 Komló, Kodály Zoltán utca 51.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A normál postai küldeményként vissza nem küldhető termék – különösen nagyméretű szempillás ágy – visszaszállításának várható költségét vagy észszerű becslését a termékoldalon a vásárlás előtt fel kell tüntetni. A fogyasztó köteles a visszaküldést megfelelően becsomagolni; a gondatlan csomagolásból eredő kárért felelhet.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítás költségét is. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.

23. Szolgáltatás megkezdése a 14 napos határidőn belül

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy egy szolgáltatás – például Mentor Call vagy időpontfoglalásos oktatás – a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, majd a teljesítés befejezése előtt felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. A szolgáltatás teljes befejezésével a felmondási jog akkor szűnik meg, ha a fogyasztó ezt előzetesen kifejezetten kérte és tudomásul vette.

Ha a szolgáltatás 14 napon belül megkezdődhet, a pénztárban alkalmazandó külön nyilatkozat: „Kifejezetten kérem, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszítem a felmondási jogomat, és a teljesítés befejezése előtti felmondáskor köteles vagyok megfizetni az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.”

24. Kellékszavatosság fizikai terméknél

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Fogyasztói szerződésnél a fogyasztó főszabály szerint két éven belül érvényesíthet kellékszavatossági igényt.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott jogorvoslat lehetetlen vagy a másik jogorvoslathoz képest aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállásakor a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

25. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A hibát és annak forgalomba hozatalkori fennállását a fogyasztónak kell bizonyítania.

26. Jótállás

Ha az értékesített új tartós fogyasztási cikk a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a mindenkor hatályos termékjegyzék hatálya alá tartozik, a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli. A jótállás fennállását, időtartamát és feltételeit a termékoldal, a számla vagy a jótállási jegy tartalmazza. A kötelező jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait nem érinti.

Ha az adott termékre kötelező jótállás nem vonatkozik, jótállás csak akkor áll fenn, ha azt a Szolgáltató vagy a gyártó külön vállalta. Vállalkozásnak minősülő Vásárlót a kötelező fogyasztói jótállás nem illeti meg.

27. Digitális tartalom és digitális szolgáltatás hibás teljesítése

A digitális tartalomnak meg kell felelnie a szerződésben vállalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, hozzáférhetőségnek és a jogszabályi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérheti a szerződésszerűvé tételt. Ha ez lehetetlen, nem történik meg észszerű időn belül vagy jelentős kényelmetlenséggel járna, a fogyasztó a jogszabály feltételei szerint árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.

A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amely kizárólag a Felhasználó nem megfelelő eszközéből, elavult szoftveréből, internetkapcsolatából, a megadott technikai követelmények figyelmen kívül hagyásából vagy jogosulatlan beavatkozásából ered.

28. Kuponok és akciók

A kupon felhasználhatóságát, érvényességi idejét, személyhez vagy termékhez kötöttségét, minimumértékét és más kedvezménnyel való összevonhatóságát az adott kampány feltételei határozzák meg. Ha a kampány másként nem rendelkezik:

• a kupon készpénzre nem váltható;
• utólag, már véglegesített rendelésre nem érvényesíthető;
• az összevonhatóságot a pénztár és az adott ajánlat szabálya határozza meg;
• visszaélés, jogosulatlan többszörözés vagy technikai hiba esetén a kupon letiltható.

29. Szerzői jog és felhasználási korlátozások

A weboldal szövegei, képei, videói, oktatási anyagai, módszertana, prezentációi, letölthető dokumentumai, grafikai elemei és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhatnak. A vásárlás eltérő írásbeli engedély hiányában kizárólag személyes, nem átruházható, nem kizárólagos felhasználási jogot biztosít.

Jogosulatlan másolás, terjesztés, továbbértékesítés, nyilvánossághoz közvetítés, képzésben való felhasználás vagy hozzáférés-megosztás esetén a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti és jogi igényt érvényesíthet.

30. Felelősség

Az oktatási, mentorálási és önfejlesztési tartalmak szakmai és ismeretterjesztő jellegűek. Nem jelentenek garantált üzleti eredményt, bevételt, versenyhelyezést, pszichológiai vagy egészségügyi ellátást. A Résztvevő saját döntéseiért, végrehajtásáért és szakmai tevékenységéért maga felel.

A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló, illetve más kötelező jogszabályi felelősségét. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső szolgáltató, internetkapcsolat, fizetési rendszer vagy futár átmeneti hibájáért, de a hiba elhárításában az észszerűen elvárható módon együttműködik.

31. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi módokon közölheti:

• e-mail: truelashes.hungary@gmail.com;
• posta: True Lashes Kft., 7300 Komló, Kodály Zoltán utca 51.;
• telefon: +36 30 594 0131.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Ha az azonnali rendezés nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyv készül. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

32. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság:

Baranya Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
Telefon: +36 72 795 398
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Weboldal: kormanyhivatalok.hu

33. Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Weboldal és online kérelem: https://baranyabekeltetes.hu/

A fogyasztó más, jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális listája a fogyasztóvédelmi hatóság és a kamarák honlapján érhető el.

34. Bírósági jogérvényesítés

A felek törekednek a vita békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén bármely fél bírósághoz fordulhat. Fogyasztóval szemben az ÁSZF nem köt ki olyan kizárólagos bírósági illetékességet, amely megfosztaná a fogyasztót a jogszabály alapján őt megillető bíróság választásától.

35. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapjait, időtartamát, címzettjeit és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

36. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai változás vagy működési ok miatt a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem csökkentheti visszamenőlegesen a már létrejött szerződésből eredő fogyasztói jogokat. A rendelésre főszabály szerint a rendelés elküldésekor hatályos ÁSZF vonatkozik.

A hatályos ÁSZF a https://clone.truelashespresents.com/aszf/ oldalon érhető el. Lényeges, folyamatban lévő digitális szolgáltatást érintő változásról a Szolgáltató tartós adathordozón is tájékoztatást ad, ha azt jogszabály előírja.

37. Záró rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és az eredeti gazdasági célhoz legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó uniós jogszabályok irányadók.

Melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza, ha az adott szerződésnél elállási vagy felmondási jog illeti meg.

Címzett: True Lashes Kft., 7300 Komló, Kodály Zoltán utca 51.; e-mail: truelashes.hungary@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Termék vagy szolgáltatás megnevezése:
• Szerződéskötés/rendelés időpontja:
• Termék átvételének időpontja:
• Rendelési azonosító:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Fogyasztó e-mail-címe:
• Kelt:
• Fogyasztó aláírása – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 11.